Shipping And Returns

• ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

החזרת\החלפת פריטים תאושר אך ורק אם הפריט עם התוויות המקוריות*

 בעת בחירת איסוף עצמי, הלקוחה רשאית לאסוף את ההזמנה בכל מועד שנוח לה.
עם זאת, מרגע ביצוע ההזמנה יינתנו שלושה ימים שבמהלכם ספירת ימי ההחזרה או ההחלפה אינה מתבצעת.
בתום תקופה זו, תחל ספירת ימי ההחזרה/ההחלפה גם אם ההזמנה אינה נאספה בפועל.

*שירות הלקוחות פעיל בימי א'-ה' בין השעות 11:00- 16:00 בטלפון 050-9115159 

* החלפה/החזרה של פריטים היא חד פעמית בלבד, לא תהיה החלפה/החזרה נוספת אחרי הראשונה.

* עסקאות שבוצעו עם קופון שלא פורסם ללקוחות יבוטלו (ניחוש הקופון). הלקוח יקבל החזר כספי שממנו יקוזזו דמי ביטול.

*בעת קבלת פריט מתנה כחלק ממבצע באתר, הפריט יינתן עד גמר המלאי ללא הודעה מוקדמת. במקרה של ביטול עסקה של עסקה הכוללת מתנה, הלקוח יחויב להחזיר גם את המתנה שהתקבלה במצב תקין. ללא החזר המתנה לא יאושר ביטול העסקה.

*משלוחים לחו"ל ישולחו דרך חברת שליחויות בינלאומית רק לאחר אימות כתובת המשלוח בדוא"ל. מיסים ועלויות נוספות בארחיות הלקוח.

החזרות של הזמנות מחוץ לארץ הן באחריות הלקוח ויושלחו לחנות דגל שלנו בכתובת:

DE BASE
שבזי 26

6515028 תל אביב

ישראל

עסקאות עם כתובת משלוח שגויה- עלות משלוח הלוך חזור תקוזז מהזיכוי של הפריטים

יש אפשרות לשלם עבור משלוח עם כתובת מתוקנת לאחר בירור עם שירות הלקוחות.

International Return and Exchange Policy

For Our Worldwide Consumers

Thank you for shopping with us! For international orders, please note the following:

Return Shipping and Process:

• Please ensure items are returned within two weeks from the date you received them. Complete the return and exchange forms available on our website before sending the items back. You are responsible for both the cost and arrangement of returning items. Returns can be ship to our Flagship store

De Base

Shabazi street 26

6515028 Tel Aviv

Israel

After We Receive Your Return:

Once we receive the returned items we will issue a refund, shipping cost not included. 5% of the transaction amount will be deducted as cancellation fees.

Please note that all expenses related to Taxes and Duties will be at the customer charge.

If you have any questions or need assistance, please reach out to our customer support team.

Thank you for your understanding!